Preguntas frecuentes y glosario
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan y los términos que usamos en el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo radico una PQRSD?
Escriba al correo notificaciones@fomcolombia.org.co con su solicitud. En la página «Radicar una PQRSD» encontrará qué datos incluir y un botón que le abre el correo con la plantilla lista.
¿En cuánto tiempo me responden?
Dentro de los términos de ley: 10 días hábiles para solicitudes de información o copias, 15 días hábiles para peticiones, quejas, reclamos y denuncias, y 30 días hábiles para consultas. Si no podemos responder a tiempo, se lo avisaremos antes de que venza el plazo.
¿Puedo presentar una denuncia anónima?
Sí. Las quejas y denuncias pueden presentarse sin dar sus datos. Tenga en cuenta que, sin un correo o una dirección, no podremos enviarle la respuesta.
¿Cómo participo en una convocatoria?
Revise la invitación y los términos de referencia publicados en el expediente del proceso, en Gestión → Convocatorias, y presente su propuesta en la forma y la fecha que allí se indican.
¿Dónde veo el avance de una obra?
En la ficha del proyecto, en Gestión → Proyectos. Allí están el contrato, el acta de inicio y los documentos de la ejecución.
¿Las convocatorias también se publican en el SECOP II?
Sí. Cada proceso se publica en el sitio, con su expediente completo, y en el SECOP II cuando corresponde.
¿Tiene algún costo radicar una PQRSD?
No. Radicar una PQRSD es gratuito y no necesita abogado ni intermediarios. Solo la reproducción de copias puede tener costo, si usted las pide en papel.
¿Qué hago si la respuesta no me satisface?
Puede presentar una nueva solicitud explicando por qué, o acudir a los organismos de control que se indican en La Entidad → Quién nos vigila.
Glosario
- Convocatoria
- Proceso para seleccionar al contratista de una obra, una interventoría o un servicio. Termina con la adjudicación.
- Proyecto
- Contrato firmado y su ejecución, desde el acta de inicio hasta la liquidación.
- Interventoría
- Contrato con el que se vigila que la obra se ejecute como se pactó.
- CDP
- Certificado de disponibilidad presupuestal: confirma que hay recursos para contratar.
- Adenda
- Documento que cambia las condiciones de una convocatoria antes de su cierre.
- Encargo de gestión
- Acuerdo con el que una entidad territorial nos confía la gestión de un proyecto.
- SGR
- Sistema General de Regalías: fuente de recursos de muchos de los proyectos.
- Radicado
- Número que identifica su PQRSD y con el que puede consultar su estado.