Consultar el estado de su PQRSD
Con el número de radicado que le enviamos al confirmar el recibo de su solicitud.
Cómo consultar
- Tenga a mano su número de radicado. Se lo enviamos al confirmar el recibo de su PQRSD.
- Escríbanos o llámenos. Al correo notificaciones@fomcolombia.org.co con el asunto «Consulta de estado» y el número de radicado, o al teléfono +57 (607) 700 8030 en horario de atención.
- Le informamos en qué va. Le diremos en qué etapa está su solicitud y cuándo vence el plazo de respuesta.
Tiempos de respuesta
- Solicitud de información o de copias
- 10 días hábiles
- Petición, queja, reclamo, sugerencia y denuncia
- 15 días hábiles
- Consulta (concepto sobre un tema a cargo de la entidad)
- 30 días hábiles
Ley 1755 de 2015. Si no podemos responder a tiempo, le avisaremos antes de que venza el plazo.